提起民生节目，你会想到什么？投诉？调解？麻烦事？有趣事？也对也不对。进入5G时代，最接地气的广播民生节目和以前不一样了。

今天，2021上海广播节《走好互联网时代群众路线——融媒时代广电民生节目论坛》在新落成的沪上茗居•上海广播艺术中心举行，各路大咖带来他们的真知灼见。

这次论坛的主题为——走好互联网时代群众路线。从调频时代进入5G时代，广电人直面民生痛点和难点，以媒体力量架起政府、社会和民众的意见沟通与问题解决的桥梁。

我们的老读者应该对《直通990》和《民生一网通》两档民生节目很熟悉吧？再过两天就是《直通990》的10周岁生日，而《民生一网通》是一档广播+电视+新媒体，以及市台和区级融媒体联播的节目，每个直播日电话都被打爆。

▲上海东方广播中心融媒体部主任 杨叶超

上海东方广播中心融媒体部主任杨叶超在案例分享中剖析了《直通990》和《民生一网通》两档民生节目在融合传播上的新尝试——“跨屏跨频、联通现场、沟通各方，助力社会治理”。深入社区进行广播和互联网音视频同步直播，新闻和音乐跨界跨频直播等，都成为《直通990》尝试的新方向，去年底东方广播中心和融媒体中心联合推出的《民生一网通》节目不仅实现多平台融合，更努力将媒体力量和政府行政力量融合，为上海城市数字化转型，“两张网”建设助力。

▲浙江电台城市之声《城市私家车》主持人 晓北

浙江电台城市之声《城市私家车》主持人晓北在抖音上拥有800多万粉丝，她在分享中介绍，节目的碎片化传播孕育更多商机，但同时也需要打造统一的IP。

▲北京卫视《向前一步》 节目制片人 刘虓

北京卫视《向前一步》从2018年6月开播以来，已成功帮助解决了文物腾退、房屋搬迁、小区停车等方面的诸多城市治理问题，背后制作团队的身份也从媒体工作者向社区工作者悄然转变。节目制片人刘虓表示，这三年该栏目大概做了两件事，问诊城市中的疑难杂症以及形成城市基层治理的宝典，节目开创了媒体参与和社会治理的先河。

▲广东新闻广播《广东民声热线》主持人 金亮

广东新闻广播《广东民声热线》主持人金亮和节目组一起为农民工兄弟追回欠薪675万多元。

金亮在论坛上介绍，融媒时代要让投诉简单点，做节目是为了做传播。节目直播只是生产传播内容的一个环节。改版后，节目热线进线量比之前翻了10倍不止，同时开通小程序，线上投诉报料量也翻了几番。

▲郑州新闻广播频率副总监《百姓热线》主持人 马如潇

郑州市民有句口头禅，“有问题赶快给《百姓热线》打电话”。开播20多年来，《百姓热线》始终深入人心的秘诀是什么？郑州新闻广播频率副总监、《百姓热线》主持人马如潇表示，老百姓关注什么，老百姓此时此刻关注什么，节目就关注什么，新闻爆料、互帮互助、舆论监督、情绪表达，遇到问题不知道怎么办的时候，《百姓热线》就是大家的百度和轮渡。

▲从左至右依次为：主持人高嵩、吴茜、赵勇、张俐蓉、郑雯、大程子

在“融媒时代，民生节目新探索”论坛环节，上海市信访办人民建议征集处处长张俐蓉，上海市委党校教授、数字政府建设研究中心首席专家赵勇，复旦大学新闻学院副院长郑雯，上海广播电视台融媒体中心主任吴茜，市民代表、B站up主大程子的讨论十分接地气。